Didi の星評価はどのように計算されますか?

Didi の星評価はどのように計算されますか?採点ルールと改善テクニックを詳しく解説

最近、滴滴出行が再び話題になっており、多くのユーザーがプラットフォームのサービス評価メカニズムについて疑問を抱いています。この記事では、Didi の星評価の計算方法を詳細に分析し、過去 10 日間のネットワーク全体での熱い議論と組み合わせて、乗客とドライバーがこの評価システムをよりよく理解できるようにします。

1. Didi の星評価の基本ルール

Didi の星評価は 5 段階評価を採用しており、乗客からドライバーへの評価、またはドライバーから乗客への評価に基づいて算出されます。スコアリングの寸法と重みは次のとおりです。

2. 最近のホットな話題

1.格付けの公平性に関する論争：一部のユーザーは「悪意のある低レビュー」に遭遇したと報告し、滴滴出行は不正行為防止システムをアップグレードしたと正式に回答した。

2.新機能のテスト：一部の地域では、評価に対する報復を避けるために「双方向の匿名スコアリング」を試験的に導入しています。

3.サービス標準のアップグレード: このプラットフォームでは、一部の優先権を享受するにはドライバーに 4.8 以上の星評価が必要であり、ドライバー グループ間の議論を引き起こしています。

3. 星評価計算の具体的なアルゴリズム

ディディが養子となる動的加重平均アルゴリズムの場合は、次の要素を考慮してください。

1. 平均 100 件近くの有効レビュー (70% を占める)

2. 歴史的総合評価（20％を占める）

3. 特殊シナリオ調整（苦情対応実績等、10％）

プラットフォームは、スコアが最新のサービス レベルを反映するように、6 か月以上前の古い評価データを定期的に消去します。

4. 星の評価を向上させるための実践的な提案

5. 最近の関連ホットイベント

1.深セン滴滴ドライバーの集団的権利保護事件：一部のドライバーはスター評価の突然の低下の影響を受けており、プラットフォームは特別な処理チームを設置しました。

2.上海の乗客からの苦情: 乗客が 3 つ星のレビューをしたことでドライバーから嫌がらせを受け、プラットフォームは関与したドライバーのアカウントを禁止しました。

3.新しい規制のお知らせ：滴滴出行は第3四半期に「スタープロテクションカード」機能を開始する予定で、ユーザーは月に1回、低スコアのレビューをクリアできるようになる。

6. よくある質問

Q: スター評価が突然下がったのはなぜですか?

A: 考えられる理由としては、最近のスコアの低いレビュー、確立された苦情、システムによって検出された異常な動作などが挙げられます。

Q: 具体的に誰が私に低いスコアを与えたかを確認できますか?

A: 現在、プラットフォームは特定の評価ソースを公開しておらず、総合的な結果のみを表示しています。

Q: 星の評価は配車の成功率に影響しますか?

A: ドライバーへの影響は大きくなります。スターの低いドライバーが受け取る注文の量と質は低下します。乗客が制限されるには、通常、星が 4.0 未満である必要があります。

上記の分析から、Didi の星評価システムは動的にバランスの取れた評価メカニズムであり、サービス品質を反映するだけでなく、プラットフォーム リソースの割り当てにも影響を与えることがわかります。ユーザーは評価権を合理的に使用し、共同で良好な旅行エコロジーを維持することをお勧めします。